Probleme de connexion easy du decembre 2012 graaaave erreur 678

salam safai 4 mois que j'ai pas de connexion internet j'ai tout changé l'instalation et j'ai reconfiguré mon medem D-LINK 2640U mais le problem n'est pas la j'ai signalé le problem tout les jours jusqu'a aujordhui et c'est le meme souci j'ai suivi les etapes quand je communique avec l'algerie telecom et je recoi erreur 678 ils me disent problem technique et certains me disent il faut changé le port mais je ne sais pas comment changé svp aidez moi comment faire sa peut etre que sa va marché j pa de connexion du fin de decembre

bonjour bilel

erreur 678 il y a 3 cas
1 - vous n'etes pas raccordé au dslam (signal adsl instable)
2 - le modem n'est pas raccorde au pc (cable reseau mauvais ou absent)
3- si signal stable et modem raccorde, alors c'est le port qui est mauvais et c'est au niveau du central AT que ce se passe) et il faut le signaler
au service concerne ...a+